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よくある質問
Q. 運営会社はどこになりますか?
A.
「電話占い全国名鑑」は、株式会社SOLが運営しています。
Q. どういう占いができますか?
A.
「電話占い全国名鑑」は、お客様自らが鑑定師を選び、電話で占ってもらえるサイトです。 恋愛、結婚、彼のホンネ、相性、将来、転職相談など、24時間ご利用いただけます。
Q. 営業時間は?
A.
365日、24時間ご利用いただけます。但し、天災による電話回線の不具合など、営業不可能な事態が発生した場合を除きます。 また、システムメンテナンス等、運営側の事情により営業休止する可能性がございますので、予め御了承ください。
Q. どんな鑑定師に占ってもらえるのですか?
A.
電話占い全国名鑑では、全国の占いの館や鑑定所で活躍する実力ある占い師が在籍しています。 システムに組み込まれた機械的な鑑定結果が出るサイトではなく、お客様一人ひとりに、その方だけに向けた鑑定結果を、心をこめてお伝えしています。
Q. どうやって占ってもらうのですか?
A.
初めて当サイトをご利用のお客様は、まずご利用案内をご覧の上、会員登録をしてご利用ください。既に当サイト会員のお客様は、画面左上にございますログイン画面「マイページ」よりログインをして頂き、ご利用ガイドにて、鑑定師に電話をするまでの手順をご案内しております。
Q. 個人情報およびプライバシーは守られますか?
A.
「電話占い全国名鑑」では個人情報保護法を遵守し、独自の管理システムによりお客様のご相談内容やご利用履歴、個人情報等の情報管理を徹底し、それらの情報を本サービスに関わらない第三者に提供することはいたしません。 また、お客様の個人情報(名前、電話番号、メールアドレスなど)は、当社の提携する団体、所属する鑑定師であっても伝えておりません。万が一の事態が起こるということは、会社の存続に関わる重大な問題と認識しております。 ただし、お支払いに対する遅延や禁止事項に抵触し、当社では扱いきれない問題が生じた場合は専門家に依頼することもございますが、その際も予告なしに行うことはございませんので、ご安心下さいますようお願いいたします。 ※プライバシーポリシーも併せてご参照ください。
占い・鑑定についてのご質問
Q. 「電話占い全国名鑑」の占いは当たりますか?
A.
「電話占い全国名鑑」は、全国の占いの館や鑑定所で実績のある先生のみが参加しています。 プロフィールやメッセージを読んでいただき「この人だ!!」と思った先生に占っていただくことをお薦めいたします。 ただし、どんなに実力がある先生の占い結果でも絶対当たる、100%当たるということはありません。 結果に基づいてどう判断し、どう行動するのかが大切になります。 結果に依存することなく上手にご利用いただくようお願いいたします。
Q. どんな鑑定師がいるの?
A.
電話占い全国名鑑では、全国の占いの館や鑑定所で活躍する実力ある占い師が在籍しています。 特に霊感・霊視はヤマ勘に頼っていないか、能力をチェックさせていただいております。 西洋占星術はもとより、タロット、ルーン、数秘術、風水、九星気学、姓名判断、易占い、四柱推命、算命学、宿曜占星術など、豊富な占術を用いた鑑定が可能です。 きっとあなたのお気に入りの先生が見つかることでしょう。
Q. どんな事でも、誰でも占ってもらえるですか?
A.
以下に該当する場合、当社ご利用規約に基づき、ご相談をお受けできません。予めご了承ください。
・失せ物に関するご相談
・人の死に関すること
・犯罪、犯人に関すること
・ギャンブルに関すること
・株・投資などのご相談
・同業者の勧誘・情報収集と判断した場合
・その他、相談とはかけ離れた内容である場合
上記の鑑定依頼の場合、鑑定師より鑑定をお断りさせて頂くことがございますので、ご容赦下さいますようお願いたします。また、その際に発生したご鑑定料金の支払い義務は、お客様に属しますのでご注意ください。
Q. 占いは予約制なのですか?
A.
予約制ではございませんのでご注意ください。 また、気に入った鑑定師を「お気に入り」登録しておけば、気に入った鑑定師が待機するとお客様にメールが届きます。 便利な機能ですのでぜひご利用ください。 待機中の鑑定師とはすぐに鑑定してもらえる事が可能です。
Q. どうやって自分に合った先生を選べばいいですか?
A.
サイトのプロフィールやメッセージをご覧頂き、「この人に占ってもらいたい!」と感じた鑑定師をお選びください。
Q. 24時間いつでも占ってもらえるのですか?
A.
「電話占い全国名鑑」は24時間営業いたしております。 鑑定師が待機をしていればいつでも鑑定を受けて頂けます。
Q. 鑑定師のスケジュールを知りたいのですが…
A.
鑑定師待機スケジュール、または各鑑定師のプロフィールページにて、1週間の待機スケジュールをご確認頂けます。
Q. プライバシーは守られますか?
A.
「電話占い全国名鑑」は弊社独自の独立した管理システムによりお客様の情報管理を徹底しております。 相談内容は、ご相談された鑑定師のみ知りえる情報になり、第三者に知られることはございません。また、お客様のいかなる情報も他業者への漏洩を行っておりませんのでご安心ください。 ただし、お支払いに対する遅延や禁止事項に抵触し、当社では扱いきれない問題が生じた場合は専門家に依頼することもございますが、その際も予告なしに行うことはございませんので、ご安心下さいますようお願いいたします。
Q. どんな事でも、誰でも占ってもらえるですか?
A.
相手の気持ちや本音、恋愛の悩み、仕事のこと、転職時期、家庭問題、人間関係、将来のことなど、あなたの人生の、どんな悩みや運気も占えますが、占い方法や鑑定師によって、占える内容が変わります。当サイトには、人生経験豊富で年齢層も幅広い鑑定師がそろっています。秘密厳守および個人情報保護もしっかり行っていますので、どうぞ安心してご利用ください。 なお、失せ物に関するご相談、人の死に関すること犯罪・犯人に関することギャンブル・株・投資などのご相談、同業者の勧誘・情報収集と判断した場合、その他相談とはかけ離れた内容である場合、お受けできない事があります。
Q. どの占い方法(占術)がいいのか分からないのですが…
A.
この方法で占って欲しい、とあなたが思われる占術を見られるのが一番ですが、占う内容によっては、より相性が良い占術があります。 例えば、「転職や結婚はいつがよいか」など、将来に関する事柄は西洋占星術、旅行や引越しで「どの方角に行くと運気がいいか」といったご相談は、九星気学や風水が最適です。 また、自分が今おかれている状況、相手の気持ちなど、現在の情勢を客観的に見るには、タロットがふさわしいと言えるでしょう。
Q. 自分以外(恋人/家族/友達)のことも占ってもらえますか?
A.
あなたとお相手の関係だけでなく、お相手の気持ちや本音、性格、運勢、バイオリズムなども占うことができます。 ただし、生年月日や出生地・出生時間、イニシャルなど、占いに必要な情報が不足している場合には、お答えできない場合もありますので、ご利用前に鑑定師のプロフィール画面でご確認ください。
Q. 男性も利用できますか?
A.
もちろん、性別問わずご利用いただけます。 対面鑑定はハードルが高くて受けることが出来ない方も、面と向かってお話が出来ないような個人的な悩みも気軽に相談出来るのが電話占いのメリットです。 電話占いなら人目を気にせず、夜遅い時間でもどこでも気楽にご利用いただけます。
Q. 悩みが漏れることはないですか?またDMや勧誘電話がかかってくることはないですか?
A.
鑑定師は守秘義務として、お話していただいた内容は絶対に外部に漏らしませんので、あなたのお話が外に漏れることは一切ありません。 会員の個人情報を弊社が第三者に提供することはありませんので安心してご利用ください。 DMとして郵便物はお送りいたしませんが、お知らせメールは登録に際してご了承いただいておりますので、週に2〜5通お送りすることはございます。 入退会はすべてインターネット上で完了するため、基本的には請求書を始め郵便物をお送りすることはございません。 ただし、お支払いの遅延などで郵便物などがご自宅に送付されることもありますが、あらかじめご連絡した上でお送りいたします。
Q. 鑑定中に急用が入った場合はどうすれば良いでしょうか?
A.
鑑定師にその旨をお伝えして、お電話を切って頂いて構いません。 その際、鑑定結果について全て出ていない場合でも、鑑定料金等の返金は行っておりませんので、予めご了承ください。
Q. 電話が途中で切れてしまった時は
A.
お客様や鑑定師の回線の電波状況によっては鑑定の途中でも通話が切断されてしまう場合があります。 その場合は、お手数ですが再度「電話占い全国名鑑」へログインし、ご希望の鑑定師を選択頂きまして、おかけ直しをお願いいたします。
Q. 1日の鑑定回数に制限はありますか?
A.
回数での制限は設けておりません。ご利用限度額内であれば、何度でも鑑定して頂く事は可能です。 鑑定師に関しても、一日に複数の先生と鑑定する事に制限を設けてはおりません。
システムについてのご質問
Q. 会員登録はどうすればいいですか?
A.
会員登録はスマートフォン、PCからのご登録となります。 ご不明な点がございましたらサポートセンターまでお電話ください。
Q. 会員登録をしないと利用できないのですか?
A.
電話占いの利用にはお客様の登録が必要ですので、全てのお客様には会員登録をしてからご利用を頂いております。 会員登録の登録料金はかかりませんので安心してご登録ください。
Q. どの電話から登録できますか?
A.
マートフォン、固定電話からご利用いただけます。
Q. 自分の電話番号は知られたくないのですが・・・
A.
会員登録時にご利用の電話番号をご入力頂きますが、電話鑑定ご利用の際は、コンピューターを介しておりますのでお客様の電話番号は知られることはございません。 ご安心しておかけください。
Q. 登録した電話番号以外からも鑑定は可能でしょうか?
A.
「電話占い全国名鑑」へは、初回ご登録頂いた電話番号からのみ鑑定を受けることができます。 ご登録した電話番号のみ、お好きな場所でお好きな時間に鑑定を受けて頂けます。
Q. ログインできません
A.
正しい会員番号、パスワードなのに、電話占いにログインできない場合は、以下の可能性があります。
・全角/半角、ハイフン「-」/アンダーバー「_」などが、正しく入力されていない。
・会員番号とパスワードの組み合わせが間違っている(複数IDをお持ちの場合)。
・「ページの再読込み」などで改善する場合があります。
Q. パスワードやIDを忘れてしまいました
A.
こちらより、ご登録されているメールアドレスを入力して、【送信】ボタンを押してください。 照合されると会員番号・パスワードをお知らせするメールが配信されます。 メールアドレスに誤りがあると、お知らせメールは配信されませんのでご注意ください。 または、お問い合わせはサポートセンターまでご連絡ください。 受付スタッフにご登録いただきました電話番号をお伝えください。 またパスワード/ニックネームの変更などは、ログイン後、マイメニューより「各種変更」よりご変更頂けます。
Q. 海外からも利用できますか?
A.
申し訳ございません、当サービスは日本国内の電話番号でのみの対応となっておりますので、海外からのご利用は出来ません。
Q. 退会(解約)したい
A.
サポートセンターまで、メールにて退会の旨をご連絡をください。 退会のお手続きをとらせて頂きます。
Q. 機種変更をした時は?
A.
サポートセンターまでご連絡ください。ご登録データの引継ぎ手続きを致します。
料金・お支払いについてのご質問
Q. 料金の支払い方法を知りたい。いくらかかるのか知りたい。
A.
料金・お支払方法につきましては料金・お支払方法をご覧ください。
Q. 利用時間(通話時間)は自分で決められますか?
A.
お客様のご自由に通話時間を決めていただけます。最初に「今日は○分くらいにしてください」と鑑定師に伝えれば、そのように配慮致します。 また、急用が入ってしまったり、鑑定師と相性が合わないと感じたりしたときは、途中で電話を終えて構いません。 ただし、黙って電話を切ると、お客様のご意向なのか、電話回線などの障害で切断されたのか区別がつきませんので、必ず、「急用があるのでここで終わりにしてください」「今日はもうこれで結構です」等、鑑定師にひとことお伝えの上でお切りください。 (このような場合も、通話した時間までは料金がかかります)
※占い結果にご満足いただけなかった場合でも、料金はかかります。ご了承ください。
※一部、1回30分より鑑定を受け付けている先生もおります。
Q. 通話料金は掛かりますか?
A.
通話料金はお客様のご負担となります。
Q. 料金システムはどうなってますか?
A.
当サイトの料金システムはわかりやすい料金設定です。
1ポイント=1円でご購入いただけます。
[鑑定料]×[時間]=お支払い料金(税込)
【例】1分200円の鑑定師と10分間、電話でお話された場合 ⇒200円×10分間=2,000円
※鑑定師の鑑定鑑定料は鑑定師プロフィールよりご確認いただけます。
Q. 利用料金を知りたいのですが。
A.
パソコン、又はスマートフォンのモバイルページからご登録のお客様は、会員ログイン後に確認する事が出来ます。 ご不明な場合はサポートセンターまでお問合せ下さい。 会員番号、またはご登録の携帯電話番号でお調べいたします。
Q. 利用料金の支払いはどうすればいいのですか?
A.
銀行からお振込みいただくか、クレジットカード、電子マネー(C-CHECK/SecurityMoney)決済でご清算ください。
Q. クレジットカードはどれが使えるのですか?
A.
JCB、VISA、MasterCard、AmericanExpress、Diners Clubのマークが付いたカードがご利用いただけます。